الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 25, مايو, 2026

في براندي خقة نسعى لتوفير تجربة شحن موثوقة وسريعة لضمان وصول طلباتكم بأفضل حالة ممكنة، ونحرص على معالجة وشحن الطلبات بكفاءة عالية.

يرجى قراءة سياسة الشحن والتوصيل التالية قبل إتمام عملية الشراء.

1. معالجة الطلبات

يتم تجهيز ومعالجة الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.

قد تستغرق معالجة الطلبات مدة تختلف حسب:

نوع المنتج
توفر المخزون
أوقات الضغط والمواسم والعروض

ويتم البدء بإجراءات الشحن بعد الانتهاء من تجهيز الطلب.

2. مدة الشحن والتوصيل

مدة التوصيل المتوقعة تتراوح عادة بين:

من 5 إلى 14 يوم عمل

وقد تختلف مدة الشحن حسب:

مدينة أو دولة التوصيل
شركة الشحن
الإجراءات الجمركية إن وجدت
المواسم وفترات الضغط
الظروف الخارجة عن الإرادة

ويُقصد بأيام العمل الأيام الرسمية باستثناء الإجازات والعطل الرسمية.

3. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على:

موقع العميل
حجم ووزن الطلب
طريقة الشحن المختارة

وسيتم توضيح تكلفة الشحن بشكل واضح أثناء إتمام الطلب قبل الدفع.

4. تتبع الطلبات

عند توفر خدمة التتبع، قد يتم تزويد العميل بمعلومات تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المتاحة بعد شحن الطلب.

5. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

إدخال معلومات الشحن بشكل صحيح ودقيق
التأكد من توفر إمكانية استلام الطلب
متابعة شركة الشحن عند الحاجة

ولا يتحمل الموقع مسؤولية التأخير أو فقدان الشحنة الناتج عن:

إدخال بيانات غير صحيحة
عدم استجابة العميل لشركة الشحن
رفض استلام الطلب
عدم توفر إمكانية التسليم في العنوان المحدد

6. التأخير في الشحن

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا نتيجة:

الظروف الجوية
الإجراءات الجمركية
الضغط الموسمي
الظروف اللوجستية أو التقنية

وفي هذه الحالات سنعمل قدر الإمكان على متابعة الشحنة وتقديم الدعم المناسب للعميل.

7. الشحنات المفقودة أو المتضررة

في حال وصول الطلب بحالة متضررة أو وجود مشكلة في الشحنة، يرجى التواصل معنا خلال مدة مناسبة من تاريخ الاستلام مع توضيح المشكلة وإرفاق الصور إن وجدت، حتى نتمكن من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.